قوانین و مقررات کالا کانادا

به کالا کانادا خوش آمدید. استفاده از سایت و ثبت سفارش در کالا کانادا به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و قابل پیگیری برای خرید محصولات اصل از کانادا و برندهای معتبر جهانی است.

ثبت سفارش

کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، مشخصات گیرنده و آدرس تحویل را به‌درستی وارد کند. مسئولیت اشتباه بودن اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است و ممکن است باعث تأخیر در پردازش یا ارسال سفارش شود.

قیمت و موجودی محصولات

قیمت و موجودی محصولات ممکن است به دلیل تغییرات بازار، موجودی تامین‌کننده، هزینه ارسال یا شرایط واردات و تامین کالا تغییر کند. کالا کانادا تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و موجودی را تا حد امکان دقیق و به‌روز نمایش دهد.

پرداخت و تایید سفارش

ثبت سفارش به معنی شروع فرآیند بررسی و پردازش سفارش است. نهایی شدن سفارش پس از تایید اطلاعات، پرداخت موفق و بررسی موجودی کالا انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل در پرداخت، موجودی یا اطلاعات سفارش، تیم پشتیبانی با کاربر تماس خواهد گرفت.

ارسال سفارش

زمان ارسال و تحویل سفارش ممکن است بر اساس مقصد، نوع کالا، موجودی، شرکت حمل‌ونقل و شرایط لجستیکی متفاوت باشد. کالا کانادا تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند، اما زمان تحویل می‌تواند تحت تاثیر شرایط خارج از کنترل سایت قرار بگیرد.

لغو سفارش و مرجوعی

درخواست لغو سفارش یا مرجوعی کالا باید از طریق راه‌های ارتباطی سایت ثبت شود و پس از بررسی شرایط سفارش انجام خواهد شد. برخی کالاها پس از باز شدن بسته‌بندی، استفاده، آسیب‌دیدگی یا به دلایل بهداشتی، سلامتی و ایمنی قابل مرجوعی نیستند.

اطلاعات محصولات

توضیحات، تصاویر و مشخصات محصولات برای کمک به انتخاب بهتر کاربران درج می‌شود. با این حال، ممکن است بسته‌بندی، جزئیات ظاهری یا اطلاعات محصول توسط برند تولیدکننده تغییر کند. کاربران باید قبل از مصرف محصولات سلامت‌محور، مکمل‌ها یا ویتامین‌ها، توضیحات محصول و دستور مصرف درج‌شده روی بسته‌بندی را بررسی کنند.

مسئولیت کاربر

کاربر متعهد می‌شود از سایت کالا کانادا فقط برای مقاصد قانونی و ثبت سفارش واقعی استفاده کند. هرگونه سوءاستفاده از سایت، ثبت اطلاعات نادرست یا ایجاد اختلال در روند خدمات‌رسانی می‌تواند باعث محدود شدن دسترسی کاربر شود.

پشتیبانی و پیگیری

کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش، سوال درباره محصول، مشکلات پرداخت یا درخواست سفارش اختصاصی از طریق صفحه تماس با ما با تیم کالا کانادا در ارتباط باشند. پاسخ‌گویی به درخواست‌ها بر اساس ترتیب دریافت پیام‌ها انجام می‌شود.

تغییر قوانین

کالا کانادا ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه به‌روزشده است.